スマート補償（S）

ひかり補償（Ｓ）について

何回でも申請できますか？

1年間に2回まで申請可能です。
（ただし、同一機体・端末は不可。年1回まで）

一回の修理で直らず、二回修理に出した時はどのように申請すればいいですか？

2回分のリペアレポートを一緒に提出お願いします。

補償サービスを受けるには端末の登録は必要ですか？

お申込み時点では必要ありませんが、一度ひかり補償(s)を利用すると申請されたデバイスにロックされます。機種変更、端末交換の場合のみデバイスの変更が可能となりますが、変更されたことが分かる書面を同時に提出頂きます。

お見舞金が支払われない場合はありますか？

盗難、補償対象外の事故の場合（契約前、解約後が補償対象外） 、対象端末ではない場合、メーカー出荷後に改造・改良された端末の場合は支給対象になりません。

スマートWi-Fiについて

近くにアクセスポイントがあるか調べられますか？

スマートWi-Fiのページでエリア検索が出来ます。
http://econnect.jp/spotsearch.html

設定って毎回しなくちゃダメですか？

初回のみアプリのインストールが必要となりますが、一度設定頂くと次回からは自動でログインします。
※端末の方でWi-Fiを自動で拾う設定にしておく必要があります。
※アプリは使用する端末ごとに設定が必要となります。

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かけつけサポートについて

どこまで対応してくれるのですか？

基本的にPCやインターネット周りのトラブルに対応しておりますが、AV機器周りも対応出来る事がございますので まずはFDにご相談下さい。

かけつけサポートで満足の行く対応をしてもらえなかった場合は返金してもらえますか？

大変申し訳ありませんが、返金の対応はしておりません。